سياسة الاسترداد

:يحق للطالب طلب استرداد الرسوم في الحالات التالية فقط

.عند وجود خطأ تقني يمنعه من الوصول إلى المادة التعليمية المدفوعة

.في حال تم سحب المادة أو إلغاؤها من قبل المنصة

.عند وجود خطأ تقني يمنعه من الوصول إلى المادة التعليمية المدفوعة

:لا يحق للطالب الاسترداد في الحالات التالية

.(بعد الوصول الكامل إلى المادة التعليمية (مثل تحميل الملفات أو مشاهدة أكثر من 20% من المحتوى

.إذا كان سبب الاسترداد متعلقًا بعدم الرغبة في استكمال الدورة بعد الشراء -

.في حال انتهاك الشروط والأحكام (مثل مشاركة الحساب أو الغش) -

 مدة الاسترداد

.يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ الدفع، وإلا يعتبر المبلغ غير قابل للاسترجاع

 آلية الاسترداد

.يقوم الطالب بتقديم طلب رسمي عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الدعم الفني على المنصة 

.تراجع الإدارة الطلب خلال 5 – 10 أيام عمل 

.في حال الموافقة، يتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية (بطاقة بنكية، محفظة إلكترونية، أو غيرها) خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل 

 رسوم إدارية  

.تحتفظ المنصة بحق خصم رسوم إدارية أو رسوم تحويل بنكي (إن وجدت) من المبلغ المسترد

 حق المنصة في الرفض

.المنصة تحتفظ بحق رفض أي طلب استرداد لا يستوفي الشروط أعلاه